FAQ

Alle Details wie Längen, Größen etc. findest du beim jeweiligen Produkt unter "FACTS".

Vorweg: Alle LOVY8 Schmückstücke sind aus 14K Echtgold von Hand gefertigt und sind hypoallergen und nickelfrei!

Unsere Edelsteine findest Du in den unterschiedlichsten Größen, je nach Schmuckstück. Die Information hierzu findest Du immer unter Deinem gewählten Stück bei “FACTS”.

Wir achten stets auf höchste Qualität, Transparenz und die bestmögliche Herkunft.

Unser Schmuck liebt das Leben, die Sonne, das Meer. Jedes Schmuckstück wurde aus 14K Echtgold gefertigt, das entspricht dem gängigen 585 Gold. Dieses läuft nicht an und lässt sich zudem immer wieder reinigen oder aufpolieren.

Auch unsere Steine müssen im Alltag nicht abgenommen werden. Hast Du das Gefühl sie sind etwas trüb geworden von der eigenen Haut, Parfums oder Cremes, so kannst Du diese in einem kleinen Spüli/Wasserbad einweichen und anschließend bspw. mit einer ausrangierten Zahnbürste säubern.

Nach einigen Jahren ist auch ein Ultraschall-Bad zu empfehlen. Dies hat jeder gängige Juwelier oder Goldschmied – danach sieht es aus wie neu.

Unsere Ketten werden, anders als die Anhänger, Ringe, Ohrringe, Icons und Fassungen, von einem deutschen Hersteller in höchster Qualität bezogen. Dass Ketten selbst vom Schmied hergestellt werden ist ein Irrglaube. Diese werden maschinell gefertigt und fast immer zugekauft. Da wir für absolute Transparenz stehen, wollen wir Euch diese Information nicht vorenthalten.

Da wir großen Wert auf die Herkunft und Fairness legen, kommt es vor, dass Längen oder Legierungen gerade nicht verfügbar sind. Wir sind ein junges Unternehmen und können nicht die Stückzahlen abnehmen, die bereits große Unternehmen unabhängig machen.

Wir geben unser Bestes, eine große Auswahl zu garantieren! 

Schreibt uns gern, wenn ihr was vermisst <3

Wir arbeiten mit 14K recyceltem Echtgold, zu großen Teilen sogar aus Urban Mining (siehe “unser Gold”). Dies entspricht dem 585er Gold, welches den Meisten bekannt ist.

Es gibt außerdem meist die Auswahl aus 3 Legierungen:

• Gelbgold 
• Roségold
• Weissgold

Hinweis: Einige, wenige Schmuckstücke werden mit einem Verschluss aus 8K Echtgold gefertigt, dies entspricht dem 333er Goldgemisch.

Zudem sind alle Schmückstücke hypoallergen und nickelfrei!

Diese detaillierten Angaben findest Du immer unter dem gewünschten Produkt bei “FACTS”.

Alle Details wie Längen, Größen etc. findest du beim jeweiligen Produkt unter "FACTS".

Jedes LOVY Schmuckstück ist etwas Besonderes, kann individuell angepasst werden und erzählt so eine eigene Geschichte. Deine Geschichte.

Die Echtgold-Stücke werden handgefertigt bei einem Schmied in Berlin. Wir achten hierbei auf faire Bedingungen und den nachhaltigsten Weg für Natur und Mensch.

Hierbei geht es nicht nur uns, sondern auch im Außen etwas zu schaffen und zurückzugeben. Das ist unser Gedanke an eine LOVY World.

Mit recyceltem Echtgold zu arbeiten ist für uns die Grundlage eines jeden Schmuckstücks. Wir möchten noch einen Schritt weitergehen und Teil eines umweltschonenden Kreislaufs sein.

Deshalb beziehen wir unser Gold großteilig aus Urban Mining. So setzen wir einen Schritt früher an und supporten auch finanziell die Weiternutzung bereits verwendeter Rohstoffe. Elektroschrott wird recycelt, unser Gold aus bspw. alten Handys entfernt und somit zusätzlich der Weg zu einer LOVY World mit weniger Müll geebnet.

Mit dem Kauf eines jeden Schmuckstücks unterstützt Du automatisch die Arbeit der Earthbeat Foundation. 5% unseres Netto-Umsatzes werden am Ende eines jeden Jahres gespendet und Reichweite oder anderweitige Supportmöglichkeiten zum Bekanntwerden der Missstände in der Goldindustrie genutzt.

Ziel der Earthbeat Foundation ist ein systemischer Wandel der Goldverarbeitungsindustrie. Das bedeutet neben einem neuen Umweltbewusstsein auch Aufklärung und Ehrlichkeit.

Ein Wandel von dem nicht nur einseitig profitiert wird!

Beispielsweise wurden bereits 3 Goldminen geschlossen und die Minenarbeiter verdienen Heute mit Honig ihr Geld… DANKE für Deinen Support!

In jedem unserer Stücke steckt nicht nur viel Liebe, Arbeit und Kreativität – Sondern auch das immer neu drehende Gedankenkarussell zum Thema „Nachhaltigkeit“. 

Nachhaltigkeit bedeutet, der Erde etwas zurückzugeben, sodass „geben und nehmen“ sich ausgleichen.

Nachhaltigkeit bedeutet auch, nicht nur an einigen Stellschrauben zu drehen, sondern jedes Puzzleteil anzusehen und bestmöglich zu gestalten – Vom Gold, über Steine, Produktionsort, Verpackung, Versand und Partner.

Nachhaltigkeit bedeutet aber auch das Eingeständnis, dass nicht Alles perfekt ist, sondern der Weg immer wieder neu beleuchtet und gegangen werden muss.

Auch bei diesem Thema ist es uns unendlich wichtig, ehrlich und transparent mit Euch zu sein. Der Weg, den wir gehen, ist kein Weg, bei dem man mit immer günstigeren Preisen punkten kann. Gold aus Urban Mining, umweltfreundliche Verpackungen, faire Arbeitsbedingungen in fernen Ländern, das Unterstützen von Organisationen oder der Produktionsort Deutschland - all das kostet Geld und ist leider immer der „teurere“ Weg.

Es ist in unseren Augen jedoch auch der Richtige, unumgängliche Weg, wenn wir etwas verändern und verbessern wollen.

Alle LOVY Schmuckstücke sind Unikate und werden von Hand gefertigt. Dies garantiert höchste Qualität & den verantwortungsvollen Umgang mit den von uns verwendeten Rohstoffen und Ressourcen. Diese Handarbeit dauert bis zu 6 Wochen*. Aber es lohnt sich, das können wir Dir versprechen!

* Die LOVY Stoffarmbänder sind ebenfalls von Hand gefertigt, diese haben wir aber auf Lager. Somit werden diese nach 1-2 Werktagen nach Bestellung an Dich versandt.

Jedes LOVY Schmuckstück ist etwas Besonderes, kann individuell angepasst werden und erzählt so eine eigene Geschichte. Deine Geschichte.

Die Echtgold-Stücke werden von einem Schmied in Berlin von Hand gefertigt! Wir achten hierbei auf faire Bedingungen und den nachhaltigsten Weg für Natur und Mensch.

Mit recyceltem Echtgold zu arbeiten ist für uns die Grundlage eines jeden Schmuckstücks. Wir möchten noch einen Schritt weitergehen und Teil eines umweltschonenden Kreislaufs sein.

Deshalb beziehen wir unser Gold großteilig aus Urban Mining. So setzen wir einen Schritt früher an und supporten auch finanziell die Weiternutzung bereits verwendeter Rohstoffe. Elektroschrott wird recycelt, unser Gold aus bspw. alten Handys entfernt und somit zusätzlich der Weg zu einer LOVY World mit weniger Müll geebnet.

Hierbei geht es nicht nur uns, sondern auch im Außen etwas zu schaffen und zurückzugeben. Das ist unser Gedanke an eine LOVY World.

Ja, alle LOVY8 Schmuckstücke sind hypoallergen und nickelfrei!

Dein LOVY Schmuckstück ist trotz der hohen Qualität defekt oder beschädigt?
Auf Wunsch können wir es selbstverständlich gerne durch unseren Goldschmied reparieren lassen.

Schreibe uns dazu bitte eine kurze Mail mit der Beschreibung des Defekts und bestenfalls einem Foto an: shop@lovy8.de oder kontaktiere uns über den Chat.

Wir melden uns dann mit einem Kostenvoranschlag bei Dir zurück.

Sollte Deine Bestellung trotz unserer Qualitätskontrolle doch einmal einen Fehler oder Defekt aufweisen, kümmern wir uns selbstverständlich schnellstmöglich darum. 

Kontaktiere uns am besten mit Angabe Deiner Bestellnummer über den Chat oder per Mail: shop@lovy8.de

Vielen Dank!

Bleibe auf dem Laufenden und erfahre rechtzeitig von unseren LOVY News, Aktionen und Specials.

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Sollte ein Produkt nicht gefallen oder passen gilt das gesetzlich festgeschriebene Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Nutze für eine RETOURENANFRAGE BITTE UNSER PORTAL. Ein Label wird von uns bereitgestellt, so dass der versicherte Rückversand gewährleistet ist. Die Kosten von 4,90 Euro werden von der Gutschrift automatisch abgezogen.
Sobald das Schmuckstück unversehrt wieder bei uns angekommen ist erfolgt die Gutschrift abzüglich der Rückversandkosten nach Prüfung der Ware unverzüglich.

Beachte: Sonderanfertigungen, wie vor allem personalisierte Geburtsstein-und Letterketten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Grössenänderungen der Produkte sind möglich. Die Kosten hierfür hat der Kunde zu tragen.
Ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen sind Produkte / Waren, die als "Sale" deklariert sind und demnach zu einem reduzierten Preis erworben worden sind.

Die Produkte sind neu, ungebraucht sowie in einem perfekten Zustand, eingepackt in das mitgelieferte Schutzmaterial. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen, wenn das Produkt Verschleißerscheinungen aufweist, verwendet oder getragen wurde oder auf irgendeine Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand abgeändert wurde.

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Details zum Versand der LOVY Produkte:

Alle LOVY Stoffarmbänder werden nach 1-2 Werktagen ab Bestellung per DHL verschickt. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-4 Werktage.

Alle Echtgold-Schmuckstücke werden nach Fertigstellung (die Handarbeit dauert max. 6 Wochen) per DPD versandt. Die Lieferzeit ab Fertigstellung dauert ca. 2-4 Werktage.